茂名哪里有正规的侦探公司-为挽回男友，女子付5000元服务费又想退款

3月7日，长江日报大武汉客户端发布消息，记者唐煜、通讯员王黎报道，失恋后，身处杭州的姜女士，向武汉一家情感咨询机构支付了5000元服务费，目的是希望能够挽回男友，付款后的第二天，姜女士提出要全额退款，并且在几天后与男友复合了。情感咨询机构称无法满足她的诉求。近日，武昌区市场监管局徐家棚所开启了“云端调解室”，通过网络连线开展线上云调解，最终情感咨询机构退还了3000元。

2月10日，姜女士家住杭州，她在手机上看到某情感咨询机构直播，直播里提到了情感挽回业务，那时姜女士刚好和男友分手，于是她便萌生了借助该机构挽回男友的想法。

客服沟通之后，便是姜女士这一方，扫码去完成远程支付操作，支付金额总计为5000元，支付完毕后，又与该公司签订了合同。之后呢挽回情感咨询，其中的客服工作人员，为姜女士组建了一个微信服务群，然后还指定了一位老师，专门针对姜女士进行服务的供给。

3月3日，姜女士通过视频电话向武昌区市场监管局徐家棚所工作人员回忆，对方工作人员只是在微信群里发了一个供自己阅读的关于心理咨询知识的文档，却并没有给自己任何建设性的意见挽回情感咨询，这样的服务可能对自己的情感挽回起不了作用，于是便于次日提出了退款要求。

针对姜女士提出的退款申请，客服起初并未有明确拒绝的表示，称会上报给公司茂名哪里有正规的婚外情调查公司，并且还劝说姜女士“再试试”。在这期间，客服又安排了另外一位老师和她持续交流，为其给出相关建议。大概十天过后，姜女士跟男友复合了，所以再次要求该机构退款。客服凭借“已提供相关服务为由”回绝了退款请求。

多次沟通无果后，姜女士拨打12315向市场监管部门投诉。

在接到投诉之后，于武昌区地方，市场监管局之中的徐家棚所，有工作人员在进行调解这个行为的时候，此一家情感咨询机构的负责人，也就是被称作李经理的这人，有所表述，称姜女士系由于个人存在着相应原因，从而提出来要进行退款这一诉求，按照规定应当支付违约金，能够退还已经支付金额的二分之一部分的价款，对应的金额是2500元。

认为付款第二天就要求退款的姜女士，觉得后续服务并非自己所期望的那样，只是愿意承担百分之二十的违约金，基于此要求对方退还四千元。

在“3月3日”这个特定时间里，于“下午3时”这个时刻，“徐家棚市场监管所”的那些工作人员，邀请了“姜女士”以及“该情感咨询机构的李经理”，进入到“线上调解室”，开展“三方连线调解”这项活动 。

李经理觉得那个公司的情感培训属于工作人员与客户以一对一形式开展服务，在存在客户预定这种状况时，工作人员没办法去接待别的客户，再添加上其他方面的运营成本，进而姜女士提出的要求退还4000元这个诉求没办法被满足。

徐家棚所的副所长唐洁觉得，依据《消费者权益保护法》以及《民法典》的相关规定，情感咨商公司没有全然给出约定好的服务，应当承担对应的违约责任。并且，姜女士由于个人方面的缘由提出中止合同，而且实际上享受到了一定程度的服务，同样要承担一定比例的费用。

经过协调之后茂名哪里有正规私人调查公司，李经理作出表示，出于维护那家公司品牌以及信誉的目的，愿意把3000元钱退还给姜女士。此后，姜女士对此表示同意。

原来是存在着一场险些就要演化成剑拔弩张态势的消费纠纷，经过了“云端调解”这一过程，双方在隔空的状态下“握手言和”了。

武汉市，市场监管局挽回情感咨询，有相关负责人，其表示，“云端调解”，不只是智能监管方面、智能维权方面的创新，它还是监管维权机制智能化进程中的，发展助推器，它能让消费者、被投诉方、12315那些工作人员，三方在网上实施“面对面”的这样一种，可以视频的调解方式，如此做来节约了，维权所花费的成本，而且还提高了，来进行维权的效能 。